返品ポリシー

Cyra Jewelryでは、すべての作品にエレガンスとクラフトマンシップを吹き込み、お客様を魅了する宝物をお届けしています。当店の商品は原則として返品不可となっておりますが、お客様にスムーズなお買い物体験を提供できるよう努めております。返品ポリシーについて、以下の通りご案内申し上げます。

• 万が一、商品到着時に不備や破損が見つかった場合は、その状態がわかる写真を撮影の上、30日以内にご連絡ください。お客様にご満足いただけるよう、迅速に交換対応をさせていただきます。
• パーソナライズされた商品や、お客様のご都合、サイズ間違いによる返品・交換は、いかなる場合も承ることができません。完璧なフィット感をお届けするため、ご注文前にサイズガイドをよくご確認いただくことを強く推奨いたします。

Cyra Jewelryは単なるショップではなく、お客様のショッピングのパートナーとして、一つひとつのステップでお客様をサポートする返品ポリシーを設けております。

返品条件：

• 商品は購入から30日以内に、未使用の状態でご返送ください。
• 返品の際は、30%の返品手数料を申し受けます。
• ご返送の前に、お名前、注文番号、返品詳細を記載の上、メールにてお知らせください。事前の承認なく商品をご返送されることはお控えください。

返送時の送料はお客様のご負担となります。あらかじめご了承ください。返品手数料を差し引いた後、速やかに返金処理をさせていただきます。

注文キャンセル

やむを得ない事情でキャンセルをご希望の場合は、12時間以内にご連絡いただければ、無料でキャンセルを承ります。それ以降は、必要な銀行手数料をカバーするため、10%のキャンセル料が発生いたします。

荷物の紛失・未着

配送状況が「配達済み」となっているにもかかわらず、荷物が届かない場合は、ただちに最寄りの郵便局へお問い合わせの上、当店までご連絡ください。追跡番号をご案内し、問題解決をサポートいたします。郵便局が紛失を認め、証明書を発行した場合、再送または返金の対応をさせていただきます。