Unsere Rückgaberichtlinien

Bei Cyra Jewelry lassen wir Eleganz und handwerkliches Können in jedes Stück einfließen, um Schätze zu schaffen, die Sie verzaubern sollen. Obwohl unsere Verkäufe endgültig sind, setzen wir uns dafür ein, Ihnen ein reibungsloses Einkaufserlebnis zu bieten. Hier eine freundliche Erinnerung an unsere Rückgaberichtlinien:

• Sollten Sie bei Erhalt Ihres Artikels Mängel oder Schäden feststellen, machen Sie bitte ein Foto als „Moment der Wahrheit“ und kontaktieren Sie uns innerhalb von 30 Tagen. Wir freuen uns darauf, einen Ersatz zu arrangieren, um sicherzustellen, dass Sie rundum zufrieden sind.
• Bitte beachten Sie, dass personalisierte Artikel sowie Umtausche aufgrund von Nichtgefallen oder falscher Größe unter keinen Umständen zurückgegeben oder umgetauscht werden können. Wir empfehlen Ihnen dringend, unsere Größentabelle sorgfältig zu prüfen, bevor Sie Ihre wertvolle Auswahl treffen, um die perfekte Passform sicherzustellen.

Bei Cyra Jewelry sind wir mehr als nur ein Geschäft; wir sind Ihr Partner auf Ihrem Einkaufsweg, mit Rückgaberichtlinien, die darauf ausgerichtet sind, Sie bei jedem Schritt zu unterstützen.

Rückgabebedingungen:

• Artikel sollten innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf und in ihrem ursprünglichen, neuen Zustand zurückgesendet werden.
• Für jede Rücksendung wird eine Wiedereinlagerungsgebühr von 30 % erhoben.
• Bevor Sie einen Artikel zurücksenden, benachrichtigen Sie uns bitte per E-Mail unter Angabe Ihres Namens, der Bestellnummer und der Rückgabedetails. Wir bitten Sie höflich, keine Artikel ohne unsere Genehmigung zurückzusenden.

Die Rücksendekosten liegen in Ihrer Verantwortung. Seien Sie versichert, dass wir Ihre Rückerstattung nach Abzug der Wiedereinlagerungsgebühr umgehend bearbeiten werden.

Bestellstornierung

Sollte sich etwas ändern und Sie Ihre Bestellung stornieren müssen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 12 Stunden für eine sorgenfreie Stornierung. Nach Ablauf dieser Zeit wird eine Stornierungsgebühr von 10 % erhoben, um anfallende Bankgebühren zu decken.

Paketverlust / Nichterhalt

Falls Ihr Paket einen Umweg genommen zu haben scheint, obwohl die Sendungsverfolgung es als zugestellt anzeigt, kontaktieren Sie bitte umgehend Ihr örtliches Postamt und geben Sie uns Bescheid. Wir stellen Ihnen die Sendungsnummer zur Verfügung, um bei der Klärung des Sachverhalts zu helfen. Sollte die Post einen Verlust bestätigen und eine Bestätigung ausstellen, senden wir Ihnen gerne Ersatz oder erstatten Ihre Bestellung.

Umtauschrichtlinien

Sie möchten einen Artikel umtauschen? Bitte kontaktieren Sie uns vorab, um den Umtausch genehmigen zu lassen. Sobald dieser genehmigt wurde, fügen Sie Ihre E-Mail-Bestätigung bei und teilen Sie uns mit, welchen Artikel Sie umtauschen möchten. Wir versprechen, Ihren Umtausch innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt des Artikels sorgfältig zu bearbeiten.