Unsere Rückgaberichtlinie

Bei Cyra Jewelry verleihen wir jedem Schmuckstück Eleganz und Handwerkskunst und schaffen Kostbarkeiten, die Sie verzaubern sollen. Obwohl unsere Verkäufe endgültig sind, möchten wir Ihnen ein reibungsloses Einkaufserlebnis bieten. Hier ist eine freundliche Erinnerung an unsere Rückgaberichtlinie:

• Sollten Sie bei Erhalt Ihres Artikels Mängel oder Schäden feststellen, machen Sie bitte ein „Foto der Wahrheit“ und kontaktieren Sie uns innerhalb von 30 Tagen. Wir werden gerne einen Ersatz arrangieren, damit Ihre Zufriedenheit gewahrt bleibt.
• Bitte beachten Sie, dass personalisierte Artikel sowie Umtausche aufgrund von Nichtgefallen oder falscher Größe unter keinen Umständen zurückgegeben oder umgetauscht werden können. Wir empfehlen Ihnen dringend, unsere Größentabelle sorgfältig zu prüfen, bevor Sie Ihre Auswahl treffen, um die perfekte Passform zu gewährleisten.

Bei Cyra Jewelry sind wir mehr als nur ein Geschäft; wir sind Ihr Partner bei Ihrem Einkauf, mit einer Rückgaberichtlinie, die darauf ausgerichtet ist, Sie bei jedem Schritt zu unterstützen.

Rückgabebedingungen:

• Artikel sollten innerhalb von 30 Tagen nach Kauf in ihrem ursprünglichen, neuen Zustand zurückgesendet werden.
• Eine Wiedereinlagerungsgebühr von 30 % wird bei jeder Rücksendung erhoben.
• Bevor Sie einen Artikel zurücksenden, benachrichtigen Sie uns bitte per E-Mail mit Ihrem Namen, der Bestellnummer und den Rückgabedetails. Wir bitten Sie höflich, keine Artikel ohne unsere Zustimmung zurückzusenden.

Die Rücksendekosten liegen in Ihrer Verantwortung. Seien Sie versichert, dass wir Ihre Rückerstattung nach Abzug der Wiedereinlagerungsgebühr umgehend bearbeiten werden.

Bestellstornierung

Sollte sich etwas ändern und Sie Ihre Bestellung stornieren müssen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 12 Stunden für eine sorgenfreie Stornierung. Nach Ablauf dieser Zeit wird eine Stornierungsgebühr von 10 % erhoben, um die anfallenden Bankgebühren zu decken.

Paketverlust / Nichterhalt

Falls Ihr Paket verloren gegangen zu sein scheint, obwohl die Sendungsverfolgung es als zugestellt anzeigt, kontaktieren Sie bitte umgehend Ihr örtliches Postamt und informieren Sie uns. Wir stellen Ihnen die Sendungsnummer zur Verfügung, um bei der Klärung des Falls zu helfen. Sollte das Postamt einen Verlust bestätigen und einen Beleg ausstellen, werden wir Ihre Bestellung gerne erneut versenden oder erstatten.

Umtauschrichtlinie

Möchten Sie einen Artikel umtauschen? Bitte setzen Sie sich vorab mit uns in Verbindung, um eine Umtauschgenehmigung zu erhalten. Sobald diese genehmigt ist, legen Sie bitte Ihre E-Mail-Bestätigung bei und teilen Sie uns mit, welchen Artikel Sie umtauschen möchten. Wir versprechen, Ihren Umtausch liebevoll innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt des Artikels zu bearbeiten.